1. 关于预订和更改

Q1. 如何预约医生？
答：您可以通过医院详细信息页面底部的 "请求咨询 "按钮与医院预约。提出请求后，医院或 AlcareSkin 运营团队将直接与您联系。

Q2. 预订后可以重新安排时间吗？
答：是的，您可以在预约后 48 小时内免费重新安排时间，但这可能很难做到，具体取决于医院或排班情况。

Q3. 我需要在预约后立即付款吗？
答：医院咨询是免费的，医院会在确认预约后与您联系。费用由医院直接支付。

2. 关于语言支持和翻译

Q1. 如果我不会说韩语，可以咨询医生吗？
答：是的，不同的医院支持不同的语言，包括英语、越南语和中文。您可以通过语言筛选来选择医院。

问题 2：口译服务收费吗？
答：口译服务可免费或收费，视医院而定。请查看详细页面了解是否有口译人员。

问题 3：如果我在咨询过程中需要口译员怎么办？
答：当您申请咨询时，请选择您的语言，我们将为您匹配可用的口译员。

3. 退款和取消政策

Q1. 如果我取消治疗预约，我可以获得退款吗？
答：这取决于医院和手术类型，您应遵循在确认预订时被告知的退款政策。

Q2. 我可以获得部分退款吗？
答：如果您处于手术前阶段，可能会有一些退款，但一旦手术开始，退款可能会很困难。

Q3. 알케어스킨을 통한 결제가 아닌 경우도 환불이 가능한가요?
答：如果您直接向医院付款，则适用医院的退款政策。Alkareskin 不支持仲裁。

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