- Jam operasional: Hari kerja 10:00-18:00 (KST) - Tanggapan pertanyaan: dalam waktu 24 jam kerja
1. mengenai pemesanan dan perubahan
T1. Bagaimana cara membuat janji temu dengan dokter? J: Anda dapat membuat janji temu dengan rumah sakit melalui tombol Minta Konsultasi di bagian bawah halaman detail rumah sakit. Rumah sakit atau tim operasi AlcareSkin akan menghubungi Anda secara langsung setelah permintaan.
Q2. Dapatkah saya melakukan penjadwalan ulang setelah melakukan pemesanan? J: Ya, Anda dapat menjadwal ulang secara gratis hingga 48 jam setelah janji temu Anda, meskipun hal ini mungkin sulit dilakukan, tergantung pada rumah sakit atau ketersediaan jadwal.
T3. Apakah saya harus membayar segera setelah janji temu? J: Konsultasi di rumah sakit tidak dipungut biaya dan Anda akan dihubungi oleh pihak rumah sakit setelah mengonfirmasi janji temu. Pembayaran diatur langsung dengan rumah sakit.
2. mengenai dukungan bahasa dan terjemahan
T1. Dapatkah saya berkonsultasi dengan dokter jika saya tidak bisa berbahasa Korea? J: Ya, rumah sakit yang berbeda mendukung bahasa yang berbeda, termasuk bahasa Inggris, Vietnam, dan Cina. Anda dapat memilih rumah sakit dengan memfilter berdasarkan bahasa.
T2. Apakah ada biaya untuk layanan penjurubahasaan? J: Layanan penerjemahan tersedia secara gratis atau berbayar, tergantung rumah sakitnya. Silakan periksa halaman perincian untuk mengetahui ketersediaan penerjemah.
T3. Bagaimana jika saya membutuhkan penerjemah selama konsultasi? J: Ketika Anda meminta konsultasi, silakan pilih bahasa Anda dan kami akan mencocokkan Anda dengan juru bahasa yang tersedia.
3. Kebijakan pengembalian dana dan pembatalan
T1. Jika saya membatalkan janji perawatan saya, apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana? J: Tergantung pada rumah sakit dan jenis prosedur, dan Anda harus mengikuti kebijakan pengembalian dana yang telah diinformasikan kepada Anda saat Anda mengonfirmasi pemesanan.
Q2. Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana sebagian? J: Beberapa pengembalian dana mungkin dapat dilakukan jika Anda berada dalam tahap pra-prosedur, tetapi setelah prosedur dimulai, pengembalian dana mungkin akan sulit dilakukan.
Q3. 알케어스킨을 통한 결제가 아닌 경우도 환불이 가능한가요? J: Jika Anda membayar langsung dengan rumah sakit, kebijakan pengembalian dana rumah sakit berlaku. Alkareskin tidak mendukung arbitrase.
Kontak 1:1
Tinggalkan pertanyaan kepada kami dan kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin.