1.予約・変更関連

Q1.病院の予約はどうすればいいですか？
A: 病院の予約は、病院詳細ページの下部にある相談申し込みボタンから可能です。申し込み後、病院またはアルケアスキン運営チームから直接ご連絡いたします。

Q2.予約後の日程変更は可能ですか？
A: はい、予約後48時間前までは無料で日程変更が可能です。病院やスケジュールの状況によっては調整が難しい場合があります。

Q3.病院予約後、すぐに支払いが必要ですか？
A:病院でのカウンセリングは無料で、施術予約確定後、病院から個別にご案内いたします。お支払いは病院と直接行います。

2.言語サポート・翻訳関連

Q1.韓国語が話せなくても病院で相談できますか？
A: はい、病院ごとに英語、ベトナム語、中国語など様々な言語に対応しています。言語別フィルターで病院を選択することができます。

Q2.通訳サービスは有料ですか？
A:病院により、無料または有料で通訳サービスを提供しています。詳細ページで通訳の可否をご確認ください。

Q3.相談中に通訳が必要な場合はどうすればいいですか？
A:相談申し込みの際に使用言語を選択していただければ、可能な通訳者をご紹介いたします。

3.返金・キャンセルポリシー

Q1.施術予約をキャンセルした場合、返金はできますか？
A: 病院や施術の種類によって異なり、予約確定時に案内された払い戻し規定に従ってください。

Q2.部分返金は可能ですか？
A: 施術前の段階であれば、一部返金が可能な場合もありますが、施術開始後は返金が難しい場合があります。

Q3. 알케어스킨을 통한 결제가 아닌 경우도 환불이 가능한가요?
A: 病院と直接決済した場合は、その病院の返金ポリシーが適用されます。アルカレスキンでは別途仲裁は行っておりません。

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