- Giờ mở cửa: Các ngày trong tuần 10:00 ~ 18:00 (KST) - Thời gian phản hồi yêu cầu: Trong vòng 24 giờ vào ngày làm việc
1. Đặt chỗ và thay đổi liên quan
Câu hỏi 1. Tôi phải làm thế nào để đặt lịch hẹn khám bệnh? A: Bạn có thể đặt lịch khám bệnh bằng cách nhấp vào nút yêu cầu tư vấn ở cuối trang thông tin chi tiết về bệnh viện. Sau khi nộp đơn, bệnh viện hoặc nhóm phẫu thuật của Alcare Skin sẽ liên hệ trực tiếp với bạn.
Câu hỏi 2. Tôi có thể thay đổi lịch trình sau khi đã đặt chỗ không? A: Có, bạn có thể thay đổi lịch trình miễn phí trước 48 giờ so với thời gian đặt chỗ. Tùy thuộc vào bệnh viện hoặc lịch trình, việc điều chỉnh có thể khó khăn.
Câu hỏi 3. Tôi có cần phải thanh toán ngay sau khi đặt lịch hẹn tại bệnh viện không? A: Tư vấn tại bệnh viện là miễn phí và bệnh viện sẽ cung cấp hướng dẫn riêng sau khi xác nhận lịch hẹn điều trị của bạn. Thanh toán trực tiếp cho bệnh viện.
2. Hỗ trợ ngôn ngữ và dịch thuật
Câu hỏi 1. Tôi vẫn có thể được tư vấn tại bệnh viện ngay cả khi tôi không nói được tiếng Hàn chứ? A: Có, mỗi bệnh viện đều hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Việt và tiếng Trung. Bạn có thể chọn bệnh viện bằng cách lọc theo ngôn ngữ.
Câu hỏi 2. Có dịch vụ phiên dịch tính phí không? A: Tùy thuộc vào bệnh viện, dịch vụ phiên dịch có thể được cung cấp miễn phí hoặc tính phí. Vui lòng kiểm tra thông tin phiên dịch có sẵn trên trang chi tiết.
Câu hỏi 3. Tôi phải làm sao nếu cần người phiên dịch trong buổi tư vấn? A: Khi yêu cầu tư vấn, vui lòng chọn ngôn ngữ bạn muốn sử dụng và chúng tôi sẽ kết nối bạn với phiên dịch viên nếu có.
3. Chính sách hoàn tiền và hủy bỏ
Câu hỏi 1. Tôi có được hoàn tiền nếu hủy lịch hẹn điều trị không? A: Điều này thay đổi tùy theo bệnh viện và loại thủ thuật, và bạn phải tuân thủ chính sách hoàn tiền được cung cấp khi xác nhận đặt chỗ.
Câu hỏi 2. Có thể hoàn lại một phần tiền không? A: Nếu trước khi thực hiện thủ thuật, bạn có thể được hoàn lại một phần tiền, nhưng sau khi thủ thuật đã bắt đầu, bạn có thể gặp khó khăn khi được hoàn lại tiền.
Q3. 알케어스킨을 통한 결제가 아닌 경우도 환불이 가능한가요? A: Nếu bạn thanh toán trực tiếp cho bệnh viện, chính sách hoàn tiền của bệnh viện sẽ được áp dụng. Alcareskin không hỗ trợ trọng tài riêng biệt.
Yêu cầu 1:1
Vui lòng để lại thắc mắc và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.